Aviso de privacidad integral

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

1. Responsable

[Razón social o nombre completo], que opera el servicio Karma CRM, con domicilio en [domicilio completo] (en adelante, «Karma CRM»), es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que contratan el servicio, conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales en posesión de particulares.

2. Datos que recabamos

• De quien registra una agencia: nombre, correo electrónico, nombre de la agencia y contraseña (cifrada).
• De facturación: identificadores de cliente y suscripción. Los datos de tarjeta los recibe y procesa directamente Stripe; Karma CRM no los almacena.
• De uso: registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio, y las cookies de sesión.

3. Datos que las agencias capturan

Cada agencia guarda en el CRM datos de sus propios prospectos y clientes, como nombre, teléfono, correo, notas e imágenes de evidencia. Respecto de esa información, la agencia es la responsable de su tratamiento y Karma CRM actúa como encargado: solo la almacena y procesa para prestarle el servicio. La agencia debe contar con la base legal y el aviso de privacidad correspondientes frente a sus clientes.

4. Finalidades

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar la cuenta y dar acceso al CRM.
• Procesar la suscripción y los pagos.
• Enviar comunicaciones sobre la cuenta, la seguridad y el servicio.
• Dar soporte, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

Finalidad adicional: enviar novedades y promociones de Karma CRM. Puedes negarte a ella en cualquier momento escribiendo a [correo de privacidad], sin que ello afecte el servicio.

5. Proveedores y transferencias

Para operar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan por cuenta nuestra, cuyos servidores pueden ubicarse fuera de México, incluidos los Estados Unidos de América:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel: alojamiento del sitio.
• Stripe: procesamiento de pagos.

No vendemos datos personales. Podremos comunicarlos a autoridades cuando la ley lo exija.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales: [plazo por definir]. La información de cada agencia está separada de la de las demás y aplicamos medidas técnicas y administrativas para protegerla.

7. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, limitar su uso o revocar tu consentimiento escribiendo a [correo de privacidad]. Indica tu nombre, un medio de contacto, el documento que acredite tu identidad y la descripción clara de tu solicitud. Responderemos en los plazos que establece la ley. Si eres cliente de una agencia que usa Karma CRM, dirige tu solicitud a esa agencia.

8. Cookies

Usamos cookies indispensables para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias.

9. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.